Apresentação – Lúcia Alves
- Formada em Administração de Empresas com ênfase em Marketing;
- MBA em Neuromarketing
- Pós Graduação em Psicologia Positiva
- Há mais de 22 anos na área comercial. Passou por quase 10 anos de sua carreira profissional em duas grandes multinacionais Credicard S.A e American Express do Brasil onde era responsável por treinar toda equipe de vendas e atendimento ao cliente (telefone e presencial).
- Já treinou equipe de vendas das empresas: NET, CLARO EMPRESA, ESTADÃO E EDITORA GLOBO.
- Palestrante- já falou para mais de 60 mil pessoas ao longo de seus 13 anos de carreira, em todo Brasil. E treinando profissionais das áreas de vendas, atendimento ao cliente e telemarketing.
- Coach com certificação internacional pela Sociedade Brasileira de Coaching;
- Autora de alguns livros de vendas e atendimento ao cliente.